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一:服务内容

与我公司合作的客户,针对反应的客户问题,无条件的跟踪解决并存档


二、服务条款:

1、签定合同-- 当您决定与我们合同时,我们的工作人员将为您准备好一份定制改装合同,在您确认过有关信息后与您签订合同。

2、全款支付/订金支付: 合同签定,客户需要支付全款或支付一定比例的订金。

3、付款方式选择: 我们将为您提供灵活的支付方式,为您提供贴心的服务。可用现金、存折、个人支票、个人汇票等付款,一切依您的选择而定。


三、售后服务范围及时间

1、与我公司已签订合作合同的客户均可享受售后服务

2、服务时间:服务时间为签订合同上所写服务时间内


四、工作流程:

1、接到客户咨询电话,详细记录客户需求:服务时间、地点、面积、服务项目等

2、 洽谈:采取面谈、视频、电话的沟通方式进行详细的洽谈。

3、 达成合作:达成合作共识后签订相关协议

4、 付款方式:全款或定金都可。可用现金、存折、个人支票、个人汇票等付款

5、分析客户需求,根据客户需求分配合适的员工为客户服务

6、员工准备抄写客户情况,联系好客户然后出发至客户地点

7、员工为客户提供安全、放心的服务

8、客户确定合作,签订合作协议。达成合作


五、售后服务:

1、技术指导:我公司将定期邀请行业的专业的技术人员进行技术指导和培训,凡是与我公司有合作关系或有意愿合作的人员都可参加

2、售前服务:①、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。②、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。③、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

3、售中服务:自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行;竭力按时按量为您提供优质产品,并采用运输方式,确保您收到货物完好无缺;积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持;按合同的规定为您提供服务;无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。

4、服务对象

①、建立客户档案,将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。

②、服务对象为已与我公司合作的客户。

③、请在外面工作人员工作完后,仔细验收。验收完毕以后,1天内发现还有外面工作疏忽的地方我们负责再次清理。

5、售后承诺

A、质保期内服务承诺

1、保质、保量完成合同中的所有条款;

2、一切服务将达到甲方的标准和要求;

3、质保期内跟踪服务,发现问题及时解决。

B、质保期外服务承诺:  

1、定期回访,针对用户反馈意见,积极协调,提高服务质量。

2、出现问题配合业主解决,不收人工费;

3、质保期过后供应方仍然履行终身保修,终身维护的原则,以的诚信达到业主方满意。

6、售后服务期限

已与我公司合作的客户的售后服务期限均以签订合同起可享受2年免费服务


六、注意事项

1、与我公司合作,请鉴定工作人员是否为我公司员工。可致电到我公司查询

2、与我公司合作均会签订合作协议。

3、请合作双方均认真履行合作协议事项。

4、咨询、投诉热线:汤先生:177 600 70666